Pogosta vprašanja (FAQ)

Kakšni so stroški poštnine?

• Slovenija: 3,90 € (DDV vključen).
• Evropske države (razen hrvaških otokov): 9,80 € (DDV vključen).
• Hrvaški otoki in druge države po svetu: 14,80 € (DDV vključen).

Kako hitro boste odposlali moje naročilo?
Vaše naročilo bo odposlano:

• V 4 delovnih dneh za standardne izdelke.
• V 7 delovnih dneh za izdelke, ki vključujejo usnje, saj vsak kos skrbno ročno izdelamo.

Kako lahko vrnem izdelek?
Izdelek lahko vrnete tako, da izpolnite obrazec za odstop od pogodbe in ga skupaj z izdelkom pošljete na:
EGO SUM d.o.o., Dolenjska cesta 232A, 1000 Ljubljana.

Kdaj bom prejel vračilo kupnine?

• Plačila s kreditno/debetno kartico bodo vrnjena na isto kartico v roku 5–7 delovnih dni od dneva obdelave vračila.
• Plačila z bančnim nakazilom bodo vrnjena na vaš bančni račun v nekaj dneh po obdelavi.

Iz katerih materialov so izdelani vaši izdelki?
Naši izdelki so izdelani iz visokokakovostnih materialov, vključno z:

• Naravnim usnjem: Trpežno, elegantno in sčasoma razvije edinstveno patino.
• Kovine: Plemenite kovine, kot sta srebro in medenina.
• Kristali Swarovski®: Zagotavljajo prestiž in brezčasno eleganco.

Ali vaša kovina vsebuje nikelj?
Večina naših kovinskih izdelkov ne vsebuje niklja. Če je v določenem izdelku prisoten nikelj, je to jasno navedeno v razdelku Dodatne podrobnosti na strani izdelka. S tem želimo zagotoviti transparentnost in zmanjšati možnost alergijskih reakcij pri naših strankah. Če imate posebne zahteve glede materialov, nas prosimo kontaktirajte, da vam pomagamo izbrati najprimernejši izdelek.

Kako vzdržujem modne dodatke?
Usnjeni modni dodatki UZ so zasnovani za dolgo življenjsko dobo, vendar je pravilna nega ključna za ohranjanje njihove lepote in trajnosti.

• Shranjevanje: Usnjene izdelke shranjujte v suhem in hladnem prostoru, stran od neposredne sončne svetlobe in vlage. Uporabljajte originalne zaščitne vrečke, da preprečite prah in umazanijo.
• Čiščenje: Usnje redno brišite z mehko bombažno krpo. Če se pojavijo madeži, jih nežno očistite z vlažno krpo in blagim milom. Kovinske dele čistite z mehko krpo brez uporabe kemikalij.
• Zaščita pred vlago: Usnje ni vodotesno, zato se izogibajte stiku z vodo. Če se izdelek zmoči, ga osušite s suho krpo in pustite, da se naravno posuši stran od virov toplote.

Za podrobnejša navodila o negi si oglejte razdelek Pravilna nega in vzdrževanje usnjenih modnih dodatkov pri posameznem izdelku.

Kako vzdržujem nakit?
Nakit UZ je oblikovan z izjemno skrbnostjo in pozornostjo do detajlov, zato je pravilna nega ključna za ohranitev njegovega sijaja in lepote. Tukaj je nekaj osnovnih nasvetov za vzdrževanje:

• Čiščenje: Nakit redno brišite z mehko krpo, da odstranite prah in sledi uporabe. Občasno lahko uporabite nežno milnico za odstranjevanje trdovratnejših madežev, vendar ga nato temeljito izperite in posušite.
• Shranjevanje: Nakit hranite v mehki torbici ali škatlici, da preprečite praske in zmanjšate izpostavljenost svetlobi, vlagi in visokim temperaturam.
• Izogibanje tekočinam: Nakit odstranite pred stikom z vodo, losjoni, parfumi ali čistili, saj lahko te snovi poškodujejo kovinske dele in kristale.
• Ravnanje: Pri ravnanju bodite previdni, da nakit ne pride v stik s trdimi površinami, saj lahko to povzroči praske ali poškodbe.

Za podrobnejša navodila o negi nakita si oglejte razdelek Pravilna nega in vzdrževanje nakita pri posameznem izdelku.

Kaj pomeni “visokokakovostno usnje”?
Visokokakovostno usnje je naravni material, ki izstopa po svoji vzdržljivosti, estetski vrednosti in dolgotrajni funkcionalnosti. Pridobiva se iz najboljših surovin in je obdelano z naprednimi tehnikami, ki zagotavljajo, da ohrani svoje naravne lastnosti in obenem dosega vrhunski izgled.

Značilnosti visokokakovostnega usnja:

1. Trajnost: Takšno usnje je izjemno trpežno in ob ustrezni negi zdrži desetletja, ne da bi izgubilo svojo funkcionalnost ali lepoto.
2. Mehkoba: Občutek na dotik je gladek, prijeten in naraven, kar kaže na skrbno obdelavo.
3. Naravna patina: Sčasoma razvije edinstveno patino – rahlo temnejšo površino, ki nastane zaradi uporabe in staranja. Ta patina doda izdelku unikatnost in prefinjen videz.
4. Zračnost: Usnje je naravno zračno, kar pomeni, da se prilagaja okolju in ohranja svojo strukturo v različnih pogojih.

Proces obdelave:
Visokokakovostno usnje se običajno obdeluje s tradicionalnimi tehnikami strojenja, ki vključujejo uporabo naravnih olj in voskov. To izboljša trajnost materiala in mu doda sijaj, obenem pa zagotavlja, da ostane prožen in odporen na razpoke.

Prednosti visokokakovostnega usnja pri izdelkih UZ:

• Edinstvenost: Vsak kos usnja ima svojo naravno teksturo in značilnosti, zaradi česar je vsak izdelek edinstven.
• Ekološka naravnanost: Pri obdelavi dajemo prednost tehnikam, ki so prijazne do okolja in zmanjšujejo vpliv na naravo.
• Estetika: Naši izdelki iz usnja izžarevajo eleganco in prefinjenost, hkrati pa so funkcionalni in primerni za vsakodnevno uporabo.

Za vse, ki cenite kakovost in trajnost, je visokokakovostno usnje prava izbira, saj predstavlja popolno ravnovesje med estetiko, funkcionalnostjo in dolgoživostjo. Z ustrezno nego in pozornostjo bodo izdelki iz visokokakovostnega usnja postali vaši zvesti spremljevalci za dolgo časa.

Za več informacij o negi in vzdrževanju vašega usnjenega izdelka si oglejte razdelek Pravilna nega in vzdrževanje usnjenih modnih dodatkov.

Ali lahko izdelek personaliziram?
Da, ponujamo možnost personalizacije pri izdelkih, kjer je to navedeno. Na voljo sta dve tehniki:

• Diamantno graviranje za kovinske dele nakita, ki omogoča dodajanje osebne note, kot so ime, inicialke ali poseben datum.
• Lasersko graviranje za usnjene izdelke, ki zagotavlja precizno in trajno gravuro na usnje.

Personalizacija je na voljo samo za izbrane izdelke, kjer je to posebej označeno v opisu. Preverite podrobnosti pri posameznem izdelku, da vidite, ali je možnost personalizacije na voljo.

Kako lahko dodam personalizacijo?

• Izberite izdelek, ki omogoča personalizacijo.
• Vnesite besedilo: Priporočamo dolžino do 20 znakov, odvisno od površine za personalizacijo. Na večjih površinah, kot so pasovi, je prostor za besedilo večji, medtem ko je na nakitu ta prostor nekoliko omejen. Če ocenimo, da je besedila preveč, vas bomo kontaktirali in skupaj uskladili podrobnosti.
• Izberite eno izmed 4 pisav: klasična, elegantna, modernistična, rokopisna.
• Cena personalizacije je 6,80 EUR.

Kako dolgo traja personalizacija?
Obdelava personaliziranih izdelkov traja 1–2 delovna dneva dlje od običajnega roka dostave.

Kaj je diamantno graviranje?
Diamantno graviranje je natančna in trajna tehnika, ki zagotavlja eleganten in prefinjen izgled gravure brez poškodovanja materiala. Pomembno je poudariti, da pri diamantnem graviranju ne nastane črnina – gravura je subtilna in sledi naravnemu tonu kovine, kar zagotavlja klasičen in sofisticiran videz.

Ali lahko personalizirani izdelek vrnem?
Personalizirani izdelki niso vračljivi, razen v primeru napake pri graviranju.

Ali ponujate izdelke po meri?
Da, ponujamo izdelke po meri, vendar smo omejeni na obstoječe modele oziroma “kroje” izdelkov. Personalizacija lahko vključuje izbiro barve usnja ali druge detajle, vendar vse personalizacije obravnavamo individualno.

Zaradi prilagoditev, izbire specifičnih materialov in dodatnega dela se lahko cena izdelka zviša, vendar vse podrobnosti uskladimo s stranko pred začetkom izdelave.

Za več informacij ali povpraševanje nas kontaktirajte, da skupaj ustvarimo nekaj edinstvenega!

Ali lahko kupim izdelke za poslovna darila?
Da, naši izdelki so odlična izbira za poslovna darila, saj združujejo kakovost, estetiko in funkcionalnost. Poleg tega ponujamo tudi možnost personalizacije, s katero lahko ustvarite unikatne kose, prilagojene vašim potrebam ali identiteti vaše blagovne znamke.

Za večja naročila smo prilagodljivi tudi pri izdelavi krojev oziroma modelov, ki jih lahko oblikujemo posebej za vas. Na voljo je tudi vdelava logotipa vašega podjetja, kar doda izdelkom profesionalen in personaliziran pridih.

Vsa poslovna darila obravnavamo individualno, da zagotovimo popolno uskladitev z vašimi željami in pričakovanji. Kontaktirajte nas za več informacij ali da se dogovorimo o podrobnostih. Skupaj bomo ustvarili izdelke, ki bodo navdušili vas in vaše poslovne partnerje!

Kako lahko sodelujem z vašo blagovno znamko?
Če vas zanima sodelovanje z nami, na primer kot influencer, poslovni partner ali distributer, vas vabimo, da preprosto izpolnite kontaktni obrazec na naši spletni strani. Tam nam lahko posredujete svoje ideje, predloge ali želje glede sodelovanja. Naša ekipa bo vaše sporočilo z veseljem pregledala in vas kontaktirala za nadaljnje korake.

Vaša ustvarjalnost in zanimanje sta za nas pomembna, zato se veselimo vaših predlogov in možnosti skupnega sodelovanja. Za več informacij ali dodatna vprašanja nas lahko kontaktirate preko obrazca. Hvala, ker želite postati del naše zgodbe!

Kako lahko sodelujem z vašo blagovno znamko kot vplivnež?
Veselimo se sodelovanja z influencerji, ki delijo naše vrednote in navdušenje nad ročno izdelanimi modnimi dodatki in nakitom. Vsako sodelovanje obravnavamo individualno, saj želimo zagotoviti, da ustreza tako vašim pričakovanjem kot tudi naši viziji.

Pri sodelovanju prilagodimo podrobnosti glede oblike sodelovanja, dostave izdelkov, plačila ali drugih dogovorov. Naš cilj je, da vzpostavimo dolgoročno in uspešno partnerstvo, kjer lahko skupaj ustvarimo zgodbe, ki bodo navdušile vašo in našo skupnost.

Če želite sodelovati z nami, nas kontaktirajte preko kontaktnega obrazca in nam posredujte informacije o sebi, svojih kanalih ter ideje za sodelovanje. Naša ekipa bo z veseljem pregledala vaše predloge in vas kontaktirala za nadaljnje dogovore.